Refund Policy
1. นโยบายการคืนเงินนี้ครอบคลุมถึงธุรกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินผ่านช่องทาง PromptPay ในนามบัญชี "Triple Developer " ผ่านระบบ Payment Gateway ของ Xendit สำหรับการซื้อไอเท็มและบริการภายในเซิร์ฟเวอร์ Shark Community ที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม FiveM
2. รูปแบบการชำระเงินและสินค้าในเกม
- •2.1 สกุลเงินที่ใช้ในการซื้อสินค้าและบริการภายในเซิร์ฟเวอร์คือ "Diamond" ซึ่งสามารถเติมผ่านร้านค้า "ไอเท็มมอล" ภายในเซิร์ฟเวอร์
- •2.2 ผู้เล่นสามารถเลือกใช้ "Diamond" เพื่อซื้อสินค้าและบริการ หรือเลือกชำระเป็น "เงินสด" เพื่อแลกรับสินค้าทันที โดยการชำระเป็น "เงินสด" จะมี QR Code พร้อมเพย์ให้สแกนทันที
- •2.3 สินค้าและบริการที่มีจำหน่ายภายในเซิร์ฟเวอร์ ได้แก่:
- •2.3.1 ไอเท็มแฟชั่น (เครื่องประดับตกแต่งพิเศษภายในเกม)
- •2.3.2 สกินอาวุธ (ลวดลายสำหรับอาวุธ)
- •2.3.3 กาชาปอง (สุ่มรับไอเท็มพิเศษ)
- •2.3.4 Package อำนวยความสะดวก (แพ็กเกจสิทธิพิเศษในเซิร์ฟเวอร์)
- •2.3.5 สกินแชท (ปรับแต่งสไตล์ข้อความในแชท)
- •2.3.6 ยานพาหนะ (รถและพาหนะพิเศษภายในเกม)
- •2.3.7 บริการในเซิร์ฟเวอร์ เช่น การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์และเปลี่ยนชื่อตัวละคร
- •2.4 ห้ามใช้คำพูดหรือกระทำการที่ไม่เหมาะสม เช่น การเหยียดเชื้อชาติ เพศ ศาสนา หรือการกระทำที่เป็นการล่วงละเมิดผู้อื่น รวมถึงการข่มขู่หรือคุกคามผู้อื่นในทุกกรณี
- •2.5 ห้ามโฆษณา หรือโปรโมทเซิร์ฟเวอร์อื่น รวมถึงธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต การกระทำดังกล่าวจะส่งผลให้ถูกแบนถาวร
- •2.6 ผู้เล่นต้องเคารพกฎของเซิร์ฟเวอร์ และรับฟังคำแนะนำจากทีมงาน
3. เงื่อนไขการคืนเงิน
- •3.1 การชำระเงินทุกประเภทสำหรับไอเท็มดิจิทัลหรือบริการภายในเซิร์ฟเวอร์ ที่ระบบได้มอบสินค้าให้ผู้เล่นที่สมควรได้รับไปแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี
- •3.2 กรณีที่เกิดข้อผิดพลาดจากระบบ และระบบไม่สามารถมอบสินค้าที่ผู้เล่นควรได้รับ ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและ คืนเงินภายใน 7 วันทำการ
- •3.3 การคืนเงินจะพิจารณาเฉพาะกรณีที่มีหลักฐานการชำระเงินที่ถูกต้อง และทีมงานตรวจสอบแล้วว่าผู้เล่นไม่ได้รับสินค้านั้นตามความเป็นจริง
- •3.4 หากผู้เล่นถูกแบนจากเซิร์ฟเวอร์เนื่องจากการละเมิดกฎ ไอเท็มหรือบริการที่ได้รับจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
- •3.5 Shark Community ไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงินหากปัญหาทางเทคนิคเกิดจากความผิดพลาดของผู้เล่นเอง เช่น การเลือกซื้อสินค้าผิดจากที่ผู้เล่นต้องการและเกิดจากตัวผู้เล่นเอง
4. กระบวนการขอคืนเงิน
- •4.1 ผู้เล่นต้องติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่กำหนด เช่น Discord (Ticket) หรือ Facebook Page พร้อมแนบรายละเอียดธุรกรรมและหลักฐานการชำระเงิน
- •4.2 ทีมงานจะใช้เวลาตรวจสอบคำร้องขอคืนเงินภายใน 7 วันทำการ และจะแจ้งผลการตรวจสอบให้ทราบผ่านช่องทางที่ติดต่อ
- •4.3 หากการขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ ทีมงานจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ใช้ชำระเงินเท่านั้น
5. การใช้บริการและสิทธิ์ของทีมงาน
- •5.1 Shark Community ไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงินในกรณีที่ไอเท็มดิจิทัลหรือบริการถูกใช้ไปแล้ว
- •5.2 ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงินโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
6. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
- •6.1 หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน กรุณาติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่กำหนด เช่น Discord หรือ Facebook Page ของ Shark Community